Politique de livraisons et retours

Livraison

Chez Dodoux, toutes les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées.

• Zone de livraison : France métropolitaine uniquement.
• Délai de livraison indicatif : 7 à 14 jours ouvrés à compter de l'expédition.
• Suivi : un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant tout règlement, lors du passage de la commande.

Retours et échanges

Chez Dodoux, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible, afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Politique d'annulation de commande

Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site. Les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées. Si vous souhaitez annuler votre commande, pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un e-mail à hello@dodoux.fr le plus vite possible.

La grande majorité des articles en stock étant traités et/ou expédiés sous 24 heures ouvrées, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

Erreur d'adresse

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée que si votre commande n'a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d'expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes…).

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours.

Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande, déduction faite des frais de port, ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.

Vous n'êtes pas éligible à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n'a pas été réceptionné par l'expéditeur.

Politique de retour

Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison. Que vous soyez insatisfait ou que votre enfant n'ait tout simplement pas adopté son oreiller, vous bénéficiez de notre garantie « 60 nuits satisfait ou remboursé » : vous disposez de soixante (60) nuits à compter de la réception de vos produits pour nous les retourner et être remboursé, sans justificatif.

Cette garantie commerciale s'ajoute à votre droit de rétractation légal de quatorze (14) jours et ne s'y substitue pas.

Pour effectuer un retour, écrivez-nous à hello@dodoux.fr : nous vous envoyons une étiquette d'expédition prépayée.

Le retour est gratuit — nous payons l'étiquette. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de quatorze (14) jours après réception de votre retour.